Вопросы и ответы

LORUSS — интеллект маркетплейсов: аналитика, управление рекламой, рекомендации и безопасная автоматизация в одном рабочем пространстве. Сервис помогает понять, что происходит с рекламой и продажами, и что с этим делать.

Для продавцов маркетплейсов и команд, которые ведут рекламу и хотят принимать решения на данных, а не вручную.

Текущий коммерческий фокус — Wildberries, с разным уровнем покрытия по наборам данных. Ozon и Yandex Market — в разработке и пока недоступны как интеграции.

Сводит данные по кампаниям и продажам, показывает динамику KPI, подсвечивает проблемы и возможности, готовит рекомендации с обоснованием, позволяет выполнять действия через проверку и подтверждение и хранит журнал всех решений.

Обычная аналитика показывает цифры. LORUSS связывает сигнал, причину, влияние и возможное действие и доводит их до подтверждённого действия — с проверкой безопасности и аудитом на каждом шаге.

Из вашего личного кабинета маркетплейса через официальный API по токену, который вы подключаете сами. Данные других организаций вам недоступны, ваши — им.

Данные обновляются при синхронизации с маркетплейсом. Время последнего обновления и свежесть данных показываются в интерфейсе; строгой периодичности мы не гарантируем, она зависит и от ограничений API площадки.

Маркетплейс может не отдавать часть показателей, синхронизация может быть неполной, а себестоимость и комиссии зависят от того, что внесено в сервис. В таких случаях мы показываем «нет данных», а не подставляем догадки.

Он показывает, насколько данные свежи и полны. Рекомендации и автоматизация учитывают этот статус и не работают на устаревших данных.

Если данные устарели, действия по ним блокируются, а в интерфейсе видно, когда данные обновлялись в последний раз.

Да, как основу для анализа. Итоговое решение всегда за вами: проверяйте выводы, особенно при неполных данных.

Доступны подключённые наборы рекламных, товарных и операционных данных. Покрытие зависит от API и прав токена; неполные и неизвестные значения не подменяются нулём.

Аналитика и контролируемый рекламный контур реализованы, но доступность конкретного чтения или действия зависит от проверенного метода API, тарифа, режима и проверок безопасности.

Сервис сравнивает выбранный период с предыдущим, показывает динамику и выделяет проблемы и возможности. Показатели прибыли считаются только при известной себестоимости.

Вы видите кампании, KPI и рекомендации. Изменения ставок, бюджета и статуса выполняются только через проверку безопасности и подтверждение.

Состав данных и операций определяет API Wildberries; его изменения, лимиты и сбои могут влиять на работу сервиса. Реальные изменения в кабинете по умолчанию отключены.

Ozon — в разработке. API-интеграция и продуктовые возможности сейчас недоступны; публичные новости Ozon не являются интеграцией.

Рекламная интеграция Ozon пока недоступна. Как только подтверждённый контракт API будет подключён, это появится на странице «Возможности».

Пока нет подключения Ozon, аналитика, рекомендации и автоматизация для этой площадки недоступны.

Помогает готовить рекомендации: предлагает действия по ставкам и бюджетам, объясняет причины и указывает уровень уверенности.

На основе ваших данных и заданных правил, с приоритетом ДРР > CPO > CR > CTR. У каждой рекомендации есть обоснование.

Только если вы сами включили соответствующую функцию, и только через конвейер: проверка → оценка риска → подтверждение или разрешённая автоматизация → исполнение → сверка результата. Критический риск автоматически не исполняется.

Для операций повышенного риска и там, где автоматическое исполнение не разрешено вами в настройках. Аварийная остановка приостанавливает все новые изменения.

Для каждой указываются причина, ожидаемое влияние, уровень уверенности и риск.

Сервис сообщает об этом и воздерживается от рекомендации, а не подставляет догадки.

Нет. Рекомендации зависят от качества данных и не являются гарантией роста продаж или прибыли.

Токены хранятся в зашифрованном виде и не отображаются в интерфейсе. Рекомендуем выдавать токену минимально необходимые права и отзывать его в кабинете площадки, если он больше не нужен.

В инфраструктуре LORUSS. Данные каждой организации изолированы от данных других организаций.

Пользователи вашей организации в рамках назначенных ролей. Владелец организации управляет составом и ролями пользователей.

Да, по запросу на адрес электронной почты, указанный на странице «Политика конфиденциальности», за исключением сведений, которые закон обязывает хранить.

Решения, действия, их состояние и результат, а также ключевые события безопасности. Секреты и токены в журналы не попадают.

Да. Раздел «Аудит» показывает историю решений и действий по вашей организации.

Тариф определяет доступные возможности, лимиты и уровень поддержки. Страница «Тарифы» и логика доступа используют один и тот же каталог.

Да. Пробный период — 3 дня с базовой аналитикой.

Приём платежей в сервисе пока не подключён. Подробнее — в документе «Условия подписки».

Через страницу «Поддержка»: чат, Telegram и электронная почта, если они подключены.

Напишите в поддержку и опишите, что вы делали и что увидели; при необходимости приложите снимок экрана. Не присылайте токены и пароли.

Отдельной публичной страницы статуса пока нет. О плановых работах и проблемах мы сообщаем через поддержку.