Пользовательское соглашение

1. Общие положения и термины

Настоящее соглашение заключается между Индивидуальный предприниматель Баринова Вера Анатольевна (далее — «Исполнитель») и лицом, использующим сервис LORUSS (далее — «Пользователь»).

Термины, используемые в соглашении:

• «Сервис» — программный комплекс LORUSS («Интеллект маркетплейсов»), доступный по адресу www.loruss.pro и предназначенный для аналитики, управления рекламой, подготовки рекомендаций и контролируемой автоматизации на маркетплейсах;
• «Организация» — рабочее пространство Пользователя в Сервисе; данные разных организаций изолированы друг от друга;
• «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Организации;
• «Маркетплейс» — сторонняя торговая площадка (в частности, Wildberries и Ozon), с которой Пользователь подключает свой личный кабинет;
• «Интеграция» — подключение Сервиса к API Маркетплейса с использованием ключа (токена), выданного Пользователю площадкой;
• «Рекомендация» — предложение Сервиса, в том числе подготовленное с применением искусственного интеллекта.

Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности, доступной по выбранному тарифу, в течение срока предоставления доступа.

Сервис является вспомогательным инструментом. Он не заменяет самостоятельный анализ Пользователя и не принимает решения за него, если конкретная функция прямо не предусматривает разрешённого Пользователем автоматического действия.

3. Регистрация и Аккаунт

Доступ к Сервису предоставляется по заявке: публичной саморегистрации нет. Организация и первый пользователь-владелец создаются после обращения Пользователя к Исполнителю.

Пользователь обязан указывать достоверные сведения, не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и незамедлительно сообщать Исполнителю о подозрении на несанкционированный доступ.

Все действия, совершённые под Аккаунтом, считаются совершёнными Пользователем. Владелец Организации самостоятельно управляет составом пользователей и их ролями.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа;
• принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователя;
• рассматривать обращения Пользователя по адресу, указанному в разделе «Контакты».

Пользователь обязуется:

• соблюдать условия соглашения, Правила использования Сервиса и требования Маркетплейсов;
• самостоятельно проверять Рекомендации перед принятием решений;
• хранить учётные данные и токены Интеграций с должной степенью защиты.

Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для профилактики и обновлений, а также ограничивать доступ при нарушении Пользователем условий соглашения.

5. Допустимое использование

Запрещается использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство или правила Маркетплейсов; пытаться получить доступ к данным других Организаций; нарушать работу Сервиса (в том числе чрезмерной нагрузкой, обходом лимитов и ограничений безопасности); проводить обратную разработку, копировать или распространять программные компоненты Сервиса; передавать в Сервис ключи, полученные незаконно.

Подробные правила изложены в документе «Правила использования сервиса».

6. Интеграции с Маркетплейсами

Пользователь самостоятельно создаёт токен в личном кабинете Маркетплейса и подтверждает, что вправе передать его для использования в Сервисе. Рекомендуется выдавать токену минимально необходимые права.

Токены Интеграций хранятся в зашифрованном виде и не отображаются в интерфейсе. Пользователь вправе в любой момент отозвать токен на стороне Маркетплейса; после этого Сервис теряет доступ к соответствующим данным.

По умолчанию реальные изменения на Маркетплейсе в Сервисе отключены. Функции, способные изменять данные на Маркетплейсе, включаются Пользователем осознанно и работают через проверку безопасности, оценку риска, лимиты и, где это предусмотрено, подтверждение. Каждое действие фиксируется в журнале аудита.

Состав доступных данных и операций определяется Маркетплейсом. Сервис не отвечает за изменение, ограничение или прекращение работы API Маркетплейса, задержки и ошибки на его стороне.

7. Данные

Данные Организации (в том числе данные Маркетплейсов, полученные через Интеграции) принадлежат Пользователю или соответствующему Маркетплейсу. Исполнитель обрабатывает их только для предоставления Сервиса.

Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности и Политике обработки персональных данных. Исполнитель не раскрывает данные Организации другим Организациям.

8. Искусственный интеллект и Рекомендации

Рекомендации формируются на основе доступных данных и заданных правил; их качество зависит от полноты, актуальности и корректности этих данных. При недостатке данных Сервис показывает «нет данных» и не подменяет их предположениями.

Рекомендации не являются гарантией результата, финансовой, юридической или иной профессиональной консультацией. Окончательное решение принимает Пользователь. Подробнее — в разделе «Искусственный интеллект» Правил использования сервиса.

9. Доступность и изменение Сервиса

Исполнитель стремится обеспечивать бесперебойную работу, но не гарантирует отсутствие перерывов, ошибок и задержек данных, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои Маркетплейсов, каналов связи, поставщиков инфраструктуры).

Исполнитель вправе развивать, изменять и прекращать отдельные функции Сервиса. Функции, отмеченные как «в разработке», доступны не всем и могут измениться.

10. Тарифы и оплата

Состав тарифов, лимиты и возможности определяются единым коммерческим каталогом Сервиса и опубликованы на странице «Тарифы». Условия подписки изложены в отдельном документе «Условия подписки».

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, тексты и обозначение LORUSS принадлежат Исполнителю. Пользователь получает только право использования в пределах соглашения.

12. Ответственность

Исполнитель отвечает за реальный ущерб Пользователя только при наличии вины и в пределах, допускаемых законодательством. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за решения, принятые Пользователем на основании Рекомендаций, за действия и решения Маркетплейсов, а также за последствия использования Сервиса с нарушением соглашения.

Сервис не гарантирует рост продаж, снижение расходов или получение прибыли.

13. Независимость от Маркетплейсов

LORUSS — независимый сервис. Он не является продуктом, партнёром или уполномоченным представителем Wildberries, Ozon или иных Маркетплейсов и не аффилирован с ними. Названия и товарные знаки площадок используются только для указания совместимости и принадлежат их правообладателям.

14. Блокировка и прекращение

Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении соглашения, а также по требованию закона. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент и запросить удаление данных Организации в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

15. Изменение соглашения

Исполнитель вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием версии и даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

16. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры стороны стремятся решать путём переговоров; претензия направляется на адрес электронной почты или почтовый адрес стороны, срок ответа — 30 календарных дней с даты получения.

При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона (в частности, о защите прав потребителей).

17. Контакты и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Баринова Вера Анатольевна, ИНН 330100482852, ОГРНИП 322330000003310.

Адрес: 601650, Владимирская область, г. Александров, ул. Октябрьская, д. 14, к. 2.

Электронная почта: radreslorus@gmail.com. Телефон: +7 910 674-95-75. Сайт: www.loruss.pro.